Trendyol’da Tekrarlanan Kusurlu Bebek Arabası Ve Uzun İade Bekleyişi

Trendyol üzerinden [turna bebe ] isimli satıcıdan [10237135289] teslimat numarası ile bir bebek arabası satın aldım. Ancak sürecin başından beri bitmek bilmeyen bir mağduriyet yaşıyorum:
1. İlk Ürün: Tekerleği arızalı çıktı. "Kusurlu ürün" gerekçesiyle iade ettim. Tam 1 ay boyunca incelemede kaldı ve sonunda değişim yapıldı.
2. İkinci Ürün: Değişimden gelen "sıfır" ürünün bu sefer de tutma yeri arızalı çıktı! Hiç kullanmadığım bir ürünün ikinci kez ayıplı gönderilmesi kabul edilemez.
3. Mevcut Durum: Ürünü tekrar gönderdim ve yine 1 aylık bir inceleme süreci başlatıldı. Toplamda 1.5 aydır parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum.
Bebeğimle dışarı çıkamıyorum, ulaşımımı sağlayamıyorum ve Trendyol/Satıcı kanadından "inceleme süreci" dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. Sıfır ürünün kusurlu gelmesi benim sorumluluğumda değilken, cezasını çocuğum ile birlikte ben çekiyorum.
İnceleme süresinin bitmesini bekleyecek sabrım kalmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün artık incelenmesini değil, ivedilikle para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Trendyol gibi bir platformun bu denli bir operasyonel kusura ve müşteri mağduriyetine seyirci kalmamasını bekliyorum.