Trendyol'da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok

31 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından karışık ürünlerden oluşan 11098460059 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Penti müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Trendyol mağazası üzerinden sipariş verdiğim için Trendyol üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ancak Trendyol tarafında firmaya soru sorabileceğim bir alan bulunmuyor, satıcıya doğrudan ulaşılamıyor, sadece siparişi iptal etme seçeneği mevcut. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimi istiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.