Trendyol’da Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden 27 Temmuz’da Karaca marka toz torbasız elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürünün 29 Temmuz’da kargoya verileceği bildirildi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca mesaj yazdım, her seferinde geç yanıt verildi ve “2 gün içinde kargolanacak” denilerek oyalandım. En son destek talebimde de talebin incelendiği ve eşkale edildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Trendyol’un kendi sattığı bir üründe bu kadar uzun süre ne ürün gönderilmemesi ne de ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak dava açmayı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’u bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.