Trendyol'da Siparişim Gönderilmedi, İptal Taleplerim Reddedildi

7 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oysho mağazasından 11578551357 sipariş numarası ile 11.360 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş detaylarında ürünün 9 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

14 Eylül’den beri defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen, “iptale uygun olmama” gerekçesiyle taleplerim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol’un Oysho’ya ulaşamadığı, benim Oysho ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu alışverişi Oysho’nun kendi uygulamasından değil, Trendyol üzerinden yaptım ve muhatap olarak Trendyol’dan çözüm bekliyorum.

Günlerdir ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal talebim onaylanıyor, sadece “bekleyin, böyle şeyler olabiliyor” şeklinde geçiştirildiğimi hissediyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini veya siparişimin onaylanarak iptal edilmesini ve ödediğim 11.360 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.