Teslim Tarihi Çakışması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

26.06.2026 Cuma akşamı saat 21.00 civarında Trendyol üzerinden Oysho markalı ürünler siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra teslim tarihinin 9 Temmuz olarak göründüğünü fark ettim. Bu tarihte şehir dışında olacağım için siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden “sipariş iptal edilemiyor” uyarısı aldım.

Bunun üzerine hem uygulama üzerinden defalarca yazıştım hem de 27.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilciler, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını, kendilerinin bir şey yapamadığını ve firmadan yanıt beklemem gerektiğini söyledi, net ve kesin bir bilgi verilmedi. Yazışmalarda da sürekli aynı yuvarlak cümleler tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı.

Oysho ile de ayrıca görüştüm, onlar da süreci Trendyol’un yönettiğini belirtti. Şu an siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilme tarihi 8 Temmuz, tahmini teslimat tarihi 9 Temmuz olarak belirtilmiş durumda. Hem Trendyol’un hem Oysho’nun topu birbirine atması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve oyalandığımı düşünüyorum.

11360062196 numaralı siparişimin, şehir dışında olacağım için belirtilen teslim tarihinden önce tarafıma ulaştırılması mümkün olmadığı açıktır. Bu nedenle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.