Trendyol’da Sipariş İptalinin 16 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi

28.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 11652505731 numaralı siparişle bir ceket satın aldım. Bu siparişe ait teslimat numarası 10905601684’tür. Siparişi iptal etmek için Trendyol uygulaması üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 16 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde iptal edilmedi ve süreç tamamlanmadı.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin iptal etmeye izin vermediğini, bu nedenle işlem yapılamadığını söylüyorlar. Ancak ne sipariş net bir şekilde iptal ediliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme ve çözüm sunuluyor. Uygulama üzerinden de sürecin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin ve 10905601684 teslimat numaralı işlemin derhal iptal edilmesini ve 1449,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve icra yoluyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.