Trendyol’da Sipariş Görünmüyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Eylül 2025 tarihinde Karaca Hatır kahve makinesi satın aldım, ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elimde hem siparişle ilgili kayıtlar hem de banka ekstresinde işlem hareketi bulunmasına rağmen, bu sipariş şu anda Trendyol hesabımdaki siparişlerim bölümünde görünmüyor.

Siparişimi görüntüleyemediğim için ne ürünle ilgili işlem yapabiliyorum ne de gerektiğinde kanıt olarak kullanabileceğim bir kayıt görebiliyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın ve ilgili siparişin düzeltilmesi için destek almak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Trendyol’dan, Karaca Hatır kahve makinesi siparişimin sistemlerinde göründüğünü ve tarafıma ait olduğunu gösteren gerekli sipariş bilgilerini ve belgeleri mail yoluyla göndermelerini ve hesabımdaki bu görünmeme sorununun çözülmesini talep ediyorum.