Faturamı Görüntüleyemiyorum Ve Ek Garanti Ücreti İadesi Talebim

Trendyol üzerinden Karaca Barista Türk kahvesi makinesini Mart 2023’te satın aldım ve üzerine 3 yıllık ek garanti de yaptırdım. Ek garanti 2028 yılına kadar geçerli olmasına rağmen, Trendyol hesabımda siparişlerim alanında faturam görüntülenmiyor. Faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 1924404684. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol da, satıcı Karaca da konuyu sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm üretmiyor ve ortada hâlâ bir fatura yok. Buna rağmen benden ek garanti ücreti alınmış olması son derece güven kırıcı ve yanlış bir uygulama.

Ürünün faturamın ve ek garanti bilgilerimin tarafıma resmi olarak iletilmesini ya da bu durum çözülemiyorsa ürün ve ek garanti bedeli dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum.