Trendyol’da Sipariş Durumu Sürekli Erteleniyor: Kargo Çıkışı Veya İade Talebi

12 Ekim’de Trendyol üzerinden “urunkolik” adlı satıcıdan Carefree Kazma Kürek Seti - Portatif ürünü için sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve teslim tarihi sistemde sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Bu durum hem iş planımı aksattı hem de ne zaman teslimat alacağım konusunda hiçbir netlik yok.

Konu ile ilgili olarak e-posta üzerinden satıcıya ve Trendyol’a ulaştığımda ise yalnızca sistemin gönderdiği, “siparişinizi takip edin” şeklinde standart cevaplar aldım. Gecikmenin sebebi, ürünün gerçekten ne zaman kargoya verileceği veya istersem iptal ve iade süreciyle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim hakkında net bir bilgi verilmesini, “urunkolik” satıcısının ürünü derhal kargoya çıkarmasını veya hâlâ gönderilemiyorsa hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.