Trendyol’da Satıcının Kusurlu Piercingi İade Etmeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Blisse Piercing markasından “Unisex gümüş cerrahi çelik ince barlı 1.2 mm köprü piercing” ürünü satın aldım. 29 Ağustos Cumartesi günü elime ulaştı. Ürünü bugün ilk kez açmaya çalıştığım anda sorun yaşadım. Piercingin iki tarafı da hiçbir şekilde açılmadı ve ürün elimde resmen patladı.

Gönderilen ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen satıcı kusurlu ürün gönderdiği halde “paketi açmışsınız, iade alamayız” diyerek sorumluluk kabul etmiyor ve emrivaki bir şekilde iade talebimi reddediyor. Trendyol üzerinden ilgili sipariş numaram #11544546104’tür.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kusurlu olan bu ürün için iade ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının ürün ve süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.