to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “Kitap Kahve” isimli satıcıdan 20.02.2026 tarihinde kitap siparişi verdim. Gelen kitaplar yırtık, eski, rutubet kokan, basım yılı 2004 olan ve açıkça kullanılmış ürünlerdi. Sıfır kitap diye sipariş verdiğim ürünlerin bu durumda gelmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürün açıklamasıyla tamamen çelişmektedir.
Ürünlere itiraz edip durumu bildirdikten sonra satıcı, Trendyol dışından bana özelden uzun mesajlar atmaya başladı. Mesaj içeriğinde dini inancımı sorgulayan, beni suçlayan ve duygusal baskı kurmaya çalışan ifadeler kullandı. “Sırf sizin kargonuz gecikmesin diye kaza geçiren çocuğumu hastanede bırakıp kitabevine gelmiştim”, “Nasıl olsa ahirette karşılaşacağız diyorsunuz ya, orada dile getiririz” gibi ifadelerle hem vicdanıma yük bindirmeye çalıştı hem de haksız yorum yaptığımı ima etti. Bir müşteri olarak yalnızca aldığım ayıplı ürünü ve yaşadığım mağduriyeti dile getirmiş olmama rağmen bu şekilde kişisel ve inancıma dokunan mesajlar almaktan son derece rahatsız oldum.
Trendyol’a, satıcının bana özelden mesaj atması ve telefon bilgilerime ulaşması konusunu da şikayet olarak ilettim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sürekli “ilgili ekiplere iletildi” denilip süreç geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem bozuk, kokmuş ve kullanılmış kitapların gönderilmesi hem de ardından bu tarz özel mesajlarla rahatsız edilmem, güvenimi tamamen sarstı.
Trendyol’dan beklentim, öncelikle bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılması, satıcının bu iletişim biçimi nedeniyle uyarılması veya gerekli yaptırımın uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür satıcıların müşterilere platform dışından rahatsız edici ve kişisel içerikli mesaj atmasına kesinlikle izin verilmemesini ve kişisel bilgilerimin korunması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden çocuğuma kitap sipariş verdim. Siparişimin Aras Kargo ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 18.12.2025 tarihinde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 10056832001’dir. Durumu öğrenmek için kargo firmasını ara...
Trendyol üzerinden GB Kitap Kırtasiye isimli satıcıdan kargo ücreti ödememek için 3 adet kitap sipariş ettim. Ancak satıcı kitaplardan birini hiç göndermedi, yalnızca 2 kitabı gönderdi ve sepet tutarı limitin altına düştüğü için benden 45 TL kargo ücreti alındı. Toplamda 593 TL ödeme yaptım. Ayrıca ...
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Mağazama gelen olumsuz bir müşteri yorumu, tamamen Trendyol kuryesinin hatalı teslimat sürecinden kaynaklanmasına rağmen satıcı puanıma olumsuz yansımaktadır. Müşteri, ilgili yorumda kuryenin adresi bulamaması, sürekli arayıp yol/yön istemesi ve tes...
Trendyol uygulaması üzerinden Mina Peruk adlı satıcıdan 9 Ocak 2026 tarihinde tepelik satın aldım. Ürünü hiç açmadan, paket üzerindeki “açılmadığı takdirde iade edilecektir” ibaresine güvenerek 10 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Buna rağmen iadem, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. İ...
Trendyol üzerinden 19 Ağustos’ta sipariş verdiğim (#10442145691) “İçimdeki Müzik, İçimdeki Melodi, İçimdeki Hayal” kitap seti, görselde ve açıklamada 3 kitap olarak belirtilmesine rağmen yalnızca 1 adet kitap olarak gönderildi. Siparişimin ardından 22 Ağustos’ta eksik ürün şikayetimi Trendyol’a ilet...
Yorumlar