Trendyol'da Satıcıdan Kullanılmış Kitap Ve Dini Saldırı Mesajları

Trendyol üzerinden “Kitap Kahve” isimli satıcıdan 20.02.2026 tarihinde kitap siparişi verdim. Gelen kitaplar yırtık, eski, rutubet kokan, basım yılı 2004 olan ve açıkça kullanılmış ürünlerdi. Sıfır kitap diye sipariş verdiğim ürünlerin bu durumda gelmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürün açıklamasıyla tamamen çelişmektedir.

Ürünlere itiraz edip durumu bildirdikten sonra satıcı, Trendyol dışından bana özelden uzun mesajlar atmaya başladı. Mesaj içeriğinde dini inancımı sorgulayan, beni suçlayan ve duygusal baskı kurmaya çalışan ifadeler kullandı. “Sırf sizin kargonuz gecikmesin diye kaza geçiren çocuğumu hastanede bırakıp kitabevine gelmiştim”, “Nasıl olsa ahirette karşılaşacağız diyorsunuz ya, orada dile getiririz” gibi ifadelerle hem vicdanıma yük bindirmeye çalıştı hem de haksız yorum yaptığımı ima etti. Bir müşteri olarak yalnızca aldığım ayıplı ürünü ve yaşadığım mağduriyeti dile getirmiş olmama rağmen bu şekilde kişisel ve inancıma dokunan mesajlar almaktan son derece rahatsız oldum.

Trendyol’a, satıcının bana özelden mesaj atması ve telefon bilgilerime ulaşması konusunu da şikayet olarak ilettim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sürekli “ilgili ekiplere iletildi” denilip süreç geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem bozuk, kokmuş ve kullanılmış kitapların gönderilmesi hem de ardından bu tarz özel mesajlarla rahatsız edilmem, güvenimi tamamen sarstı.

Trendyol’dan beklentim, öncelikle bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılması, satıcının bu iletişim biçimi nedeniyle uyarılması veya gerekli yaptırımın uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür satıcıların müşterilere platform dışından rahatsız edici ve kişisel içerikli mesaj atmasına kesinlikle izin verilmemesini ve kişisel bilgilerimin korunması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.