Trendyol'da Satıcı Yanıltıcı Ürün Ve Kırık Ürün İadesi İle Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Fa Lora Takı adlı satıcıdan, üç bin lirayı aşan bir bedelle bir kolye satın aldım. İlan görsellerinde oldukça düzgün ve kaliteli görünen ürün, elime ulaştığında görsellerle aynı değildi; daha kutudan çıkarırken taşların yamuk durduğunu ve içe doğru döndüğünü gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kırmadan, yalnızca bu sebeple 1 Ekim tarihinde iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 11622378017’dir.

İade sürecinde satıcı yaklaşık 20 gün boyunca “inceleme altında” diyerek beni oyaladı ve sonunda kolyeyi bana kırık şekilde geri gönderdi. Görselle uyuşmadığı için iade ettiğim, hiç kullanmadığım bir ürünün kırık halde bana geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ödediğim ücret iade edilmedi, hem de elimde kırık bir ürünle kaldım.

Bu alışverişi Trendyol’a güvenerek yaptım ve yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol’un sürece etkin bir şekilde müdahale ederek ödediğim ürün bedelinin tamamını tarafıma iade etmesini ve Fa Lora Takı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.