Okyanus Home’dan Gelen Eksik Banyo Seti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Okyanus Home mağazasından banyo malzemeleri seti sipariş ettim. Ürün ilanında setin 6 parça olduğu açıkça yazmasına rağmen, tarafıma sadece çöp kovası ve tuvalet fırçası gönderildi, yani 3 adet parça eksik geldi. Siparişim bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda eksikleri görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Eksik parçaların gönderilmesini talep etmeme rağmen mağaza hatasını kabul etmedi, üslup olarak da kesinlikle yardımcı olma niyetinde değillerdi. Böyle bir mağazanın Trendyol’da satış yapıyor olmasını da ayrıca yanlış buluyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım, taleplerim dikkate alınmadı.

Sipariş numaram: #10981997014. İlanda belirtilen 6 parça setin tamamı gönderilmediği için, özellikle eksik olan 3 parçanın acilen ve ekstra bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünü iade etmek değil, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz seti teslim almak istiyorum. Mağazanın bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.