Trendyol’da Satıcı Faturası İle Marka İhlali İncelemesi Karşılanmıyor

Trendyol Tescilli elm327 Markamı Koruma Konusunda Sorularıma Cevap Vermiyor!

Trendyol'da tescilli elm327 markamın izinsiz kullanılmasıyla ilgili bir süredir aynı sorulara cevap almaya çalışıyorum. Marka hakkı ihlali başvurum onaylanmasına rağmen Monofe isimli satıcının fatura sunduğu gerekçesiyle satışlarına devam etmesine izin verildi.

Bu konuda 25abeb01, 41b41584 ve dc29d041 numaralı üç ayrı talep açtım. Her seferinde benzer, hazır cevaplar geliyor. Kimse asıl sorduğum soruları yanıtlamıyor.

Ben Türkiye'de elm327 markasının tescilli hak sahibiyim. Bu marka için hiçbir kişiye veya firmaya bayilik, distribütörlük ya da marka kullanım yetkisi vermedim. Toptan ürün satışım da yok. Muhasebe kayıtlarımda düzenlediğim faturalar perakende satışlara ait ve bir faturada en fazla 2 ürün bulunuyor.

Trendyol ise ilgili satıcının, ürünleri marka sahibinden veya yetkili tedarikçilerden aldığını gösteren bir "fatura silsilesi" sunduğunu söylüyor.

İyi de bu ürünler kimden alınmış? Hangi fatura üzerinden kaç adet ürün temin edilmiş? Ben toptan satış yapmadıysam ve yetkilendirdiğim bir tedarikçi yoksa, bu belgelerin dayanağı nedir?

Son cevaplarında da şu ifadeyi kullandılar:

"İhlal talebinde bulunduğunuz mağazaların markanız için platformumuza ibraz ettiği stok miktarının tamamlanmasının ardından yeniden iletişime geçebilirsiniz."

Peki bu stok kaç adet? 2 mi, 20 mi, 200 mü? Satıcının sunduğu faturalardaki adetler ile satışa koyduğu stok ve bugüne kadar yaptığı satışlar karşılaştırıldı mı? Ben bunu soruyorum, bana yine aynı açıklama gönderiliyor.

Endişem şu: Satıcı 1-2 adetlik bir perakende faturayı gösterip bunun çok üzerinde, kaynağı belli olmayan ürünleri elm327 adıyla satıyor olabilir. Ayrıca ithalat faturalarına marka adımın eklenmiş olması veya sunulan belgelerde değişiklik yapılmış olması ihtimallerinin araştırılmasını istiyorum. Bunların kesin yaşandığını iddia etmiyorum. Ama bu ihtimallerin incelenmesi gerekiyor.

Çin'den getirilen bir ürünün faturasına elm327 yazılması, o ürünün benim markamla bağlantısını veya Türkiye'deki marka haklarıma uygun şekilde piyasaya sunulduğunu tek başına kanıtlamaz. Trendyol'un sadece "fatura var" demesi bu nedenle yeterli gelmiyor.

Üstelik Monofe'nin markama ait ürün sayfalarına ve Buybox'a dahil olması da ayrı bir sorun. Ürünlerin gerçekten aynı ürün olup olmadığı kontrol edildi mi? Hatalı eşleştirme bulunup bulunmadığı araştırıldı mı?

Trendyol'dan istediğim şey açık: Satıcının sunduğu belgeler ve tedarik zinciri yeniden incelensin. Faturalardaki adetlerle stok ve geçmiş satışlar karşılaştırılsın. Şüpheli belgelerin gerçekliği kontrol edilsin. Marka hakkını ihlal eden satışlar ve hatalı Buybox eşleştirmeleri tespit edilirse gerekli işlem yapılsın. Ticari gizlilik korunarak, şikayetimin hangi somut gerekçelerle sonuçlandırıldığı bana yazılı olarak açıklansın.

Üç başvuru yaptım. Görüşebileceğim bir yetkili talep ettim. Yine de net bir cevap alamadım. Ben kendi markam adına düzenlediğim faturaları biliyorum. Trendyol'un kabul ettiği faturaların hangi kaynağa dayandığının gerçekten araştırılıp araştırılmadığını öğrenmek istiyorum.

Ben bu markanın sahibiyim. Kendi markamla ilgili bu kadar ciddi şüpheleri dile getirmeme rağmen neden sürekli aynı cevaplarla karşılaşıyorum?

Bu kez hazır bir mesaj değil, konuyu gerçekten inceleyen yetkili birimden açıklama ve tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum.

Sorun çözüme kavuşmazsa marka haklarımı korumak ve şüpheli belgelerin incelenmesini sağlamak için yasal yollara başvuracağım.