to read complaints and reviews, or file yours. 
Monofe isimli firmadan yapmış olduğum alışveriş 24 saat bile geçmeden iptal edilmesine rağmen iadem 8 gündür yapılmadı. Bu nasıl bir süreçtir madem bu...
Monofe den Temmuz ayında yüklü bir sipariş verdim. Sözde 10 günde teslim olacaktı 1 ay sonra ürünlerin bir kısmı geldi. 2. Ayı geçtik kalan ürünler hala ortada yok. Bilgi vereceğiz falan diyorlar ne bilgi veren var ne sistemde bilgi ekranında bir güncelleme.
6 Eylül'de Stanley termos siparişi verdim. Ürünün kusurlu olduğu söylenerek gönderim yapılmadı. Bugün itibarıyla 2 hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sürekli arıyorum, finans departmanına iletildiğinden başka yanıt ve bilgi alamıyorum. Kredi kartımın ödemesi geldi. Almadığım ürünün ödemesi...
Monofe firması tarafından 20.000 TL lik bir ürün sipariş ettim. Etmez olaydım. Ürünü yurt dışından getirdiler. Uzunca bir süre bekledim. Gelen ürün TR'de olan 4000 TL bandında bir ürün. Yanlış ürün yollanmış. Allah'tan ürünün paketini açmadan uyandım. Destek ekiplerine yazıp ürünü iade için kendiler...
1723939024 sipariş numarası ile ürün sipariş ettim. Ürün stoklarımızda yok diye cevap yazdınız. Siparişi iptal edip bir gün sonra kredi kartımdaki beklemedeki ödemeyi kartımdan çektiniz. Ben paramdan oldum. Ürün stoklarımızda yok deyip siparişi iptal edip bir iki gün sonra kartınızdan çekiyorlar.
N11 üzerinden Monofe adlı mağazadan Zippo çakmak sipariş ettim, ürün yurt dışından geliyormuş bu yüzden sürekli teslimat tarihi değiştirildi ses etmedim ama artık ürünün teslim edildiğine dair mail aldıktan sonra çileden çıktım. N11 üzerinden mağazaya ulaşmak mümkün olmadı mağaza ürün bile satmıyord...
01,07,2024 tarihinde sipariş ettiğim ve 8.07.2024 tarihinde İstanbul'a ulaşan ürün hala tarafıma teslim edilmedi. 27 Temmuz'da teslimat görünen tarihi 5 Ağustos'a çektiler, 8 Ağustos tarihinde bile teslim gerçekleştirmediler. Ve hiçbir mantıklı açıklamada bulunamıyorlar. Profesyonellikten uzak yakla...
Siparişim internet sitesindeki görselinden tamamen farklı şekilde geldi. Sonrasında iade talebi oluşturdum, ancak sorumlu marka yaklaşık 1 aydır oyalıyor. İadenin kendilerince onaylandığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Banka ile görüşebilmek için gereken referans numarasını istediği...
1721041809 numaralı siparişimi iptal etmişler. Benim bundan hiç haberim olmadı, mesaj da gönderilmedi. 4. gün kontrol için baktım iptali gördüm. Para iadesi olmadığı için hem yazılı hem de telefonla durumu bildirdim, iade istedim. 7. gün hala param yatmamış. Hiçbir alışveriş sitesinde ben bu kadar b...
Monofe'den aldığım çakmak kaybolmuş. Ürün teslimat süresini geçirdikten sonra firmayı arayıp, mail yoluyla ulaşınca ancak dönüş yapabildiler. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, tekrardan ürünü sipariş vermem gerektiği söylendi ve 7 gün daha kargo beklemem gerektiğini belirttiler. Kesinlikle iş tak...
"Aradılar değişimi veyahut iadesi için teknik ekip inceledikden sonra karar vereceklerini söylediler. Teşekkürler..."
Monofe'den sipariş ettiğim ve ortalama 5 günde ulaşacağı söylenen ürün 10 gün geçmesine rağmen gelmedi. İptal etmek istedim, kapıdan çevirebilirsiniz dendi. Birkaç gün sonra kargo kaybolmuş, tekrar gönderebiliriz dendi. Kabul etmedim ve para iadesi istedim. Birkaç gün daha geçti ama para geri ödenme...
"Teşekkürler"
Monofe'den 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve üç gün sonra kargomun durumunu kontrol etmek istedim. Kargomun teslim edilemeyeceğine dair bir b...
"Eğer zamanında yeterli açıklama yapsaydınız, müşterinizle ikna edici diyalog kursaydınız, bunlara hiç gerek kalmayacaktı. Sayenizde de hiç de tarzım olmayan girişimlerde bulundum. Naçizane önerim müşteri destek biriminizi geliştirin. Yine de geç de olsa yaptığınız ödeme için teşekkürler."
25,12,2023 tarihinde sipariş etiğim ürün hala gelmedi 2ay oldu hala ortada bir şey gözükmüyor takip numarası var onda da İstanbul gümrük yazıyor 2 aydan beri böyle teslimat tarihi. 13.01.2024 olarak gözüküyor. Ama bir türlü Siparişim gelmedi. Destek hattına mesaj atıyorum Onlar da beni geçiştiriyor
Satın aldığım ürünün satışı iptal edilmiş ancak bana bilgi verilmedi. Para iadesini de bir haftadır bekliyorum, umarım daha fazla uzamaz. Satış iptalinde müşteriye en azından SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilmesi ve para iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorum.
21.12.2023 tarihinde verdiğim 1703159980 numaralı siparişi, başka bir sitede daha uygun fiyatla bulduğum için aynı gün iptal ettim. Bir hafta geçmesine rağmen iadem gerçekleşmediği için iletişim numarası üzerinden ulaştığım bir bayanla görüştüm. İadenin yapıldığını ve banka iade kodunu üyelik bölümü...
