to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Sahte Dyson Ürünü Ve Sigorta İade Talebi
15.04.2024 tarihinde Trendyol sitesinden Dyson marka süpürge aldım 1 yılda ek olarak Trendyol sigorta yaptırdım. Süpürgem arızalandı sigorta kapsamında yapılabilmesi için sigorta işlemleri için sigorta şirketi ile görüşürken faturadan ve Dyson ile yaptığım görüşmeler sonucu süpürgenin orijinal olmadığı ortaya çıktı. Trendyol gibi kurumsal bir şirket nasıl sahte ürün satılmasına onay verir aklım almıyor. Satıcıya bile ulaşamıyoruz şu an kapatıp gitmiş. Trendyol gerçekten güvenerek alışveriş yapabileceğimiz bir site değil mi yani herkesin 3 5 ürün satıp giriş çıkabileceğimi bir yer mi kontroller denetimler yok mu. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu her yere taşıyacağım. Asla peşini bırakmayacağım. Trendyol tol nasıl olur da bizi güvensiz bırakır. Ekte ürünün faturası sigortası ve Trendyol cevabı gönderilmiştir.
Trendyol üzerinden Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü 2024 yılında aldım ve ilk günden beri çekim gücü zayıftı, filtreyle ilgili sürekli sorunlar yaşıyordum. Yaklaşık iki ay önce de süpürgenin başlığı arızalandı. Ben ürünü alırken ekstra olarak 1 yıllık RK sigorta yaptırmıştım ve bir problem olduğunda bu sigortadan faydalanacağımı düşünüyordum. Ürün arızalanınca sigorta kapsamında işlem başlatmak istediğimde, elimdeki faturanın orijinal Dyson faturası olmadığını ve sahte Dyson ürünü satıldığını öğrendim. Bu nedenle sigorta sürecim ilerlemedi ve sigortadan yararlanamadım. Ayrıca Trendyol, faturayı orijinal Dyson faturası olarak düzeltemeyeceklerini de iletti. Böylece hem arızalı ve sorunlu bir ürünle hem de geçersiz bir fatura ve kullanamadığım bir sigorta ile mağdur edildim. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca üzgün olduklarını ve çözüm sunamadıklarını söylediler, somut hiçbir adım atılmadı. Sahte Dyson ürünü satılmasına, faturanın düzeltilememesine ve bunun sonucunda sigorta işlemimin yapılamamasına rağmen tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Trendyol’dan, sahte Dyson ürün satışı ve faturanın düzeltilmemesi nedeniyle toplamda 27.789 TL bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden “Mobildepom Cansu Çakmak” isimli satıcıdan Nisan 2024’te Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çekim gücü zayıftı ve filtreyle ilgili sürekli sorunlar yaşadım. Yaklaşık iki ay önce de süpürgenin başlığı arızalandı. Satın alma esnasında ayrıca 1 yıllık RK sigorta yaptırmıştım ve bir problem olduğunda bu sigortadan faydalanabileceğim söylenmişti. Ürün arızalanınca RK sigorta kapsamında işlem başlatmak istediğimde elimdeki faturanın orijinal Dyson faturası olmadığı ve bana sahte Dyson ürün satıldığı ortaya çıktı. Bu nedenle sigorta sürecim ilerlemedi, poliçemden faydalanamadım ve ürünüm arızalı halde kaldı. Trendyol ile görüştüğümde ise faturayı orijinal Dyson faturası olarak düzeltemeyeceklerini ilettiler ve bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her görüşmemde yalnızca üzgün olduklarını ve çözüm sunamadıklarını ifade ettiler, somut hiçbir adım atılmadı. Sahte Dyson ürün satışı yapılmasına, faturanın düzeltilememesine ve bunun sonucu olarak sigorta işleminin yapılamamasına rağmen tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmaması benim için kabul edilebilir değildir. Ayrıca Trendyol ve RK sigorta tarafından konuya ilişkin yazılı geri dönüşler almama rağmen bu yazışmalarda da mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Sahte Dyson ürün satışı ve faturanın düzeltilmemesi nedeniyle toplamda 27.789 TL bedelimin tarafıma iade edilmesini ve arızalı, sigortasız kalan bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
