Trendyol’da Şahıs Faturası Şirket Faturasına Dönüştürülemediği İçin Sistem İyileştirme Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık üç gün önce Xiaomi 65 inç a65 2026 model bir televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra faturanın varsayılan olarak şahıs faturası şeklinde kesildiğini fark ettim. Daha sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmemişken, hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçerek faturanın şahıs şirketim adına kesilmesini talep ettim.

Hem Trendyol hem de satıcı, faturanın kişiselden şirket faturası olarak değiştirilemeyeceğini, bunun mümkün olmadığını belirttiler. Ödemesi alınmış, henüz hazırlık aşamasına bile geçmemiş bir siparişte kesilen faturanın iptal edilip yeniden düzenlenememesi bana hiç mantıklı gelmiyor ve bu durumun sistemsel bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. İleride benzer bir durumun başkalarının da başına gelebileceğini görüyorum.

Sipariş numaram 11757519582’dir. Yanlış kesilen bu faturanın iptal edilerek şahıs şirketim adına yeni bir fatura düzenlenmesini ve bu konuda sistemsel bir iyileştirme yapılarak müşterilerin fatura tipini sonradan değiştirebilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum.