Trendyol’da Ruum Store’dan Orta Sehpa Kargoya Verilmedi Ve Stok Hatası

Trendyol üzerinden Ruum Store satıcısından bir orta sehpa siparişi verdim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal edip yeniden aynı ürünü sipariş ettim, ancak bu kez de “ürün stokta yok” uyarısı çıkmaya başladı.

Hem ürünü göndermeyip hem de mesajlara cevap vermemeleri, ardından da stokta yok demeleri ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Şu an aktif siparişim #10904816294 numaralıdır ve ne kargo çıkışı yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.

Ürünün acilen temin edilip kargoya verilmesini, gerçekten stokta yoksa da bunun net bir şekilde açıklanarak sürecimin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Ruum Store’un bu iletişimsizliğe ve yanıltıcı duruma dair gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.