to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mor Mürekkep adlı satıcıdan 13 Aralık tarihinde bir kupa siparişi verdim. Ürünün 15 Aralık’ta kargoya teslim edileceği görünüyordu ancak belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda hızlı bir şekilde dönüş yapıp o gün kargoya verileceğini söylediler fakat yine kargo çıkışı yapılmadı. Ertesi gün tekrar sorduğumda tekrar “bugün verilecek” cevabını aldım ama yine hiçbir işlem yapılmadı.
Bu aşamadan sonra iki gün boyunca satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapmadılar. Buna rağmen, başka bir arkadaşım aynı satıcıya farklı bir ürünle ilgili soru sorduğunda kendisine anında dönüş yapıldı. Yani satıcı satış öncesinde hızlı, satış sonrasında ise tamamen ilgisiz davranıyor, ürünlerinin ve verdiği sözlerin arkasında durmuyor, müşteriye kesinlikle değer vermiyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca istersem siparişimi iptal edebileceğimi, satıcıyla kendilerinin görüşemediğini ve sadece “satıcıya soru sor” linkini gönderebileceklerini söylediler. Yani Trendyol, kendi platformu üzerindeki bir satıcının bu tutumuna karşı hiçbir şekilde sürece müdahil olmayarak beni satıcıyla baş başa bıraktı. Sonuç olarak 18 Aralık itibarıyla siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram: 10783498338.
Bu yaşadığım süreç, hem satıcının ciddiyetsizliğini hem de Trendyol’un bu tür durumlarda müşteriyi korumadaki yetersizliğini açıkça gösteriyor. Mor Mürekkep satıcısının bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, mağaza görünürlüğünün azaltılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için Trendyol’un bu tarz problemlerde müşteriyi satıcıyla baş başa bırakmayıp sürece aktif şekilde müdahale etmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Auraaccessories mağazasından bir çift küpe siparişi verdim. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi uygulamada 1 Kasım olarak görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10641997839’dur. Ödemeyi yapmış olmama rağ...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde, 10753597331 numaralı siparişimle bir satıcıdan birkaç ürün satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen satıcı ürünleri hâlâ kargoya vermedi ve mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap vermiyor. Sipariş oluşturduğum anda ürünlerin stokta olduğunu görerek satın a...
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
Trendyol üzerinden Yirmi15 satıcısından 8 Aralık tarihinde bir puf satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta teslim edildi ancak elime ulaştığında pufun ayakları lekeli, pufun altında ise soyulma olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden talep açtım ve bana ürünün tedarik edileceği,...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10735274319 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kasım indirimlerinden faydalanarak bu ürünü uygun fiyata almıştım, şu anda siparişi iptal etsem aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansım yok. Ücret tahsil edildiği için param ...
Yorumlar