Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi

26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Sultan marka bir halı siparişi verdim. Teslimat numaram 10091257694. Ürün açıklamada belirtilen bilgiye göre 29 Aralık’ta kargoya verilecek görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket olmadı.

Trendyol çağrı merkezini aradığımda sistem sürekli olarak beni satıcıya yönlendiriyor; satıcıya uygulama üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini, eğer üründe daha fazla gecikme yaşanacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.