to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden eczasepeti adlı satıcıdan 6 Nisan 2026 tarihinde Phyto Color 6 saç boyası satın aldım. Ürünün paketinde vaat edilen renkle saçımı boyadıktan sonra oluşan renk arasında büyük fark vardı; beklediğim koyu tona yakın bir renk yerine çok daha açık bir renk elde ettim ve beyaz saçlarım da kesinlikle kapanmadı. Ürünü kullanmadan önce pakete bakarak bu kadar açık boyayacağını anlamam zaten mümkün değildi.
Sorunu fark ettikten sonra satıcıya yazarak durumu detaylıca anlattım; ancak ürün kullanıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve yönlendirmeleriyle ürünü incelemeye gönderdim. Daha en başından iade almayacaklarını söyleyen firmanın, inceleme sonucunda üründe sorun olmadığını iddia ederek iadeyi reddettiği bilgisi verildi. Ne tarafıma sunulan bir inceleme raporu oldu ne de teknik bir doküman paylaşıldı; bu yüzden ürünün gerçekten test edildiğine inanmıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle bu süreçte üç kez görüştüm, para iadesi ya da en azından 5 numara daha koyu renkle değişim talep ettim; fakat Trendyol, müşterisinden çok satıcının tarafını tutan bir yaklaşım sergileyerek sadece “iade red” bilgisini iletmekle yetindi. Hiçbir somut rapor paylaşılmadan bu şekilde sonuçlandırılması, beni Trendyol’dan tamamen soğuttu.
Amazon’a yönelik boykot sebebiyle özellikle yerli firma kazansın diye Trendyol’u tercih ettim; ancak yaşadığım bu süreçte Trendyol beni bu tercihimden ciddi anlamda pişman etti. Amazon’un müşterisinin arkasında duran bir yaklaşımı varken, Trendyol’un müşteriyi satıcının insafına bırakan tavrı güvenimi tamamen zedeledi. İstanbul’da kullandığım ve 1089 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ya ödediğim ücretin iadesini ya da talep ettiğim şekilde daha koyu numarayla değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca incelemenin nasıl ve hangi kriterlerle yapıldığına dair teknik bir raporun tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Shibo markasından, Trendyol üzerinden Shibowavy saç şekillendirici satın aldım. 21 Ocak’ta verdiğim sipariş 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açık olduğunu ve ürünün üzerinde sarı saç telleri bulunduğunu gördüm, buna rağmen sorun çıkarmadan ürünü kullanmayı denemek ...
Trendyol üzerinden 19 Şubat 2026 tarihinde Kerastase marka saç bakım yağı ürününü “Işıltılı Saçlar” adlı satıcıdan satın aldım. Ürün elime ambalajı yırtık ve hasarlı şekilde ulaştı. Kozmetik bir ürün olduğu için açılıp açılmadığını ve hijyen açısından güvenli olup olmadığını bilemediğimden, ürünü hi...
27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı darkseer markalı bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10912527927’dir. Siparişini verdiğim ürün mavi-beyaz renkte olmasına rağmen tarafıma tamamen beyaz renkli bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile gör...
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde saç bakım yağı ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 11033633626. Ürünlerim ev adresime teslim edilecekken, 11 Mart tarihinde, bana hiç ulaşmadan “kargoda hasar gördü, iade sürecine alındı” şeklinde göründü. Durumu kontrol etmek için Trendyol’a tekrar girdi...
Phyto 
Amazon 
Yorumlar