to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden yaklaşık 28.629 TL tutarında bir alışverişi tamamlamak isterken ödeme adımında sürekli sistem hatası alıyorum. Android Trendyol uygulaması ve web sitesi üzerinden denememe rağmen, özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlediğimde ekranda “Sistemsel bir hata oluştu.” uyarısı çıkıyor ve ödeme işlemi tamamlanmıyor. Aynı ürün ve aynı kartla 6 taksit seçeneğinde herhangi bir sorun yaşamazken, 9 taksit seçeneğinde her denememde aynı hatayı alıyorum.
Yaklaşık 2 saattir aralıklarla tekrar tekrar deniyorum ve ödemeyi QNB Trendyol kredi kartımla yapmak istiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde genel bir yanıt aldım ancak sorunum halen devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Trendyol tarafındaki bu sistemsel hata nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen incelenerek özellikle QNB Trendyol kredi kartı ile 9 taksitli ödeme adımındaki hatanın giderilmesini ve ödemenin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
