Araç Kiralama Haksız Detaylı Temizlik Ücreti

26 Eylül sabah 10.00’da İstanbul Yenibosna Airport AVM içindeki Kar Rent A Car ofisinden 1 günlük araç kiraladım, 27 Eylül’de aracı teslim ettim. Kiralama sürecinde araç zaten çok temiz değildi, çocukların da sadece biraz çubuk kraker dökmüş olması dışında detaylı temizlik gerektirecek bir durum yoktu. Teslim sırasında görevli, en fazla dış yıkama ücreti alınabileceğini, bunun da 600–1000 TL civarında olacağını söyleyerek beni bilgilendirdi, ben de buna onay verdim.

Buna rağmen 1 Ekim tarihinde kartımdan 4.800 TL “detaylı temizlik” adı altında, ayrıca 560 TL de “yıkama ücreti” olmak üzere toplamda 5.360 TL çekim yapılmış. Araçta böyle bir detaylı temizlik gerektirecek kirlenme olmadığı halde bu tutarların alınmasını tamamen haksız ve fahiş bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu ücretlerle ilgili bana herhangi bir hasar/tutanak formu imzalatılmadı, kiralama sözleşmesinde de temizlikle ilgili böyle bir ek ücret maddesine dair imzam yok.

Durumu öğrenir öğrenmez ilgili ofisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şube müdürünün arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de telefonlarıma geri dönüş yapıldı, şu anda da telefonlara cevap verilmiyor.

Aracı teslim ederken sözlü olarak belirtilen 600–1000 TL aralığını kabul etmeme rağmen, sonradan hiçbir onayım olmadan 4.800 TL detaylı temizlik ve ayrıca 560 TL yıkama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen bu tutarların tamamının iadesini ve bu keyfi, aşırı temizlik ücreti uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.