Trendyol'da Peşin Fiyatına 9 Taksit Vaadi Gerçekleşmedi, Fiyat Artışı Ve Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden DemirDöküm montaj dahil DT4 Titanium 65 litre elektrikli termosifon almak istedim. Ürün sayfasında “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasında 9 taksit seçeneğini işaretlediğimde ürünün fiyatı bir anda 4.000 TL ve üzeri artıyor. Bu durum yalnızca farklı satıcılarda değil, Trendyol’un kendi satıcısında da geçerli. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim ve her seferinde aynı fiyat farkı ile karşılaştım.

Konu hakkında canlı destek hattına bağlandığımda ise bana kozmetik ya da giyim ürünlerinde taksit olmayabileceği gibi alakasız ve yetersiz açıklamalar yapıldı. Oysa almak istediğim ürün termosifon ve kategoriyle hiçbir ilgisi yok. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım.

Trendyol’un “peşin fiyatına 9 taksit” vaadiyle insanları yanıltmamasını, ödeme aşamasında ortaya çıkan bu yüksek fiyat farkının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.