Trendyol’da Ödeme Güvenlik Engeli Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor

Trendyol mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden yaklaşık bir haftadır sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme adımında her seferinde “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısını alıyorum. Farklı gün ve saatlerde, defalarca hem web sitesinden farklı tarayıcılarla hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor.

Ödemeyi Akbank ve Ziraat Bankası kredi kartlarımla denedim. Her iki bankamla da görüşüp kartlarımda veya hesaplarımda herhangi bir sorun olmadığını, online yurt içi ve yurt dışı alışverişlere açık olduğunu ve bankalar tarafından konulmuş bir güvenlik engeli bulunmadığını öğrendim. Trendyol uygulamam güncel olmasına rağmen her denemede aynı güvenlik uyarısını almaya devam ediyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir siparişi tamamlayamıyorum.

Trendyol’un hesabım veya uygulama üzerinde olası güvenlik engelini detaylı şekilde inceleyerek, sorunun tam olarak neden kaynaklandığını açıklamasını ve hesabımdan yapılacak ödemelerin tekrar sorunsuz şekilde gerçekleştirilebileceği hale getirilmesini istiyorum. İlgili hesabım a********@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.