Trendyol’da Ödeme Alınamadı Uyarısı Sonrası Kartımdan Çekilen 625,97 TL İçin İade Talebi

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken kartımla ödeme sırasında sürekli “ödeme alınamadı” uyarısı aldım. Sistem sipariş oluşturmamasına rağmen kartımdan 625,97 TL tutarında çekim yapılmış, ancak Trendyol tarafında herhangi bir sipariş görünmemektedir.

Banka ile görüştüğümde işlemin onaylandığını ve dekontta alıcı olarak Trendyol’un göründüğünü öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleri ile bu konuyu iki üç kez görüştüm, her seferinde incelemeye alındığını söylediler ancak sonrasında sistemlerinde herhangi bir çekim görünmediğini belirttiler. Buna rağmen banka hareketlerimde işlem açıkça görünmekte ve alıcı Trendyol olarak yer almaktadır.

Kartımdan çekilen 625,97 TL tutarındaki bedelin, banka dekontunda da alıcı olarak Trendyol göründüğü için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili banka dekontunu ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.