Trendyol’da Marka Paneli Açılmaması Ve Satış Kaybı

Trendyol’da UFO kurumsal markası adına, ufotr mağaza hesabımız üzerinden marka paneli oluşturma talebimizi 16 Aralık tarihinde ilettik. 23 Aralık’ta ise aynı talep tekrar istendi ve biz de istenen evrak ve bilgileri yeniden gönderdik. Buna rağmen o tarihten bu yana açtığımız destek taleplerine herhangi bir somut dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ben ve ekip arkadaşlarım olmak üzere en az 8 kez Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Her görüşmede talebimizin “ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı” söylendi ancak bugüne kadar ne telefonla arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme aldık. Karşımızda doğrudan muhatap bulamadığımız için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyoruz. Bu durum daha önceki başvurularımızda da benzer şekilde yaşandı ve süreçler sürekli uzadı.

Trendyol’da reklam verebilmemiz ve satışlarımızı sağlıklı bir şekilde sürdürebilmemiz için marka panelimizin acil olarak açılması gerekiyor. Yaşanan gecikme nedeniyle satış kaybı yaşıyoruz. F469FC35 ve 36B7A3CE numaralı taleplerimize ilişkin sürecin ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve Trendyol marka panelimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyoruz.