to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da 116104 numaralı mağazamız üzerinden yaklaşık 2024 Mart-Nisan aylarından bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayız. Mağazamızdaki tüm ürünlerde, ilanlarımızın birbirine benzer olması gerekçesiyle ilanlar sistem tarafından birleştiriliyor ve bu nedenle ürünler olması gerekenden yüksek veya düşük fiyata satılabiliyor. Ayrıca ilan fotoğrafları ve isimleri birbirine karıştığı için, müşterinin almak istediği ürün ile bizim erp sistemimize düşen sipariş aynı olmuyor. Bu durum, müşterilerimizin yanlış ürün almasına, siparişlerin iptal edilmesine veya iadeye dönüşmesine yol açıyor. Son dönemde bu sorun daha da artmış durumda ve marka ismimize de zarar veriyor.
Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 151 adet destek talebi oluşturduk ve 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak her seferinde geçici çözümler sunuluyor, sonrasında ise problem tekrar ediyor. Şu anda neredeyse her 10 siparişten 1-2’si bu sebeplerden dolayı iptal veya iade ediliyor, ayrıca olumsuz müşteri yorumları da alıyoruz. Bu da hem maddi hem manevi olarak büyük bir zarara yol açıyor.
Bizim Trendyol’dan beklentimiz, bu sorunun tamamen çözülmesi ve ürünlerin birleştirilmesine yönelik yapılan geliştirmenin kapatılmasıdır. Müşteri hizmetleri dışında bu konuda muhatap bulamıyor, sadece talep açmakla yetinmek zorunda kalıyoruz. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.
Trendyol Pazaryerinde mağazamız bulunmaktadır. 2 seneye yakındır bu mağaza vasıtasıyla satış yapmaktayız. Ama bir anda 48 puan ihlal puanı aldık. Tek seferde. Öncesinde de, ne bir bildiri ne de bir uyarı aldık. Puanı alır almaz destek talebi oluşturduk ama henüz dönüş olmadı, şu an itibariyle de mağ...
Trendyol’a Ticimax entegrasyonu üzerinden ürün yükledik. Ürünlerde model kodu hatası olduğunu fark edip 3 ayrı destek talebi oluşturduk. Her biri açıklamalı ve çözüm önerili şekilde. Ancak Trendyol her defasında otomatik cevaplarla geçiştirdi, teknik destek sunmadı, çağrı talebimize dahi dönüş yapıl...
Trendyol mağazamıza (Mağaza ıd: 863432) ait aşağıdaki takip numaralı ihlallerle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız: • Takip No: 9952ff9b11ecadd3ef1795785c0618ce – Oluşturma Tarihi: 02/07/2025 • Takip No: b901430cc51fb1f7c2ac73eedc95508e – Oluşturma Tarihi: 30/06/2025 İhlal puanı verilm...
Trendyol’da 926812 numaralı satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 01.08.2025 tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan mağazamıza 48 ihlal puanı verilerek kapatıldı. Mağazamızın operasyonunu büyütmek ve ürün çeşitliliğini artırmak için yaklaşık 5.000.000 TL yatırım yaptık, stoklar...
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden açtığım destek taleplerine günlerdir çözüm üretilmiyor, aksine yanlış işlemler yapılıyor. 10 gündür aynı sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, taleplerim özenli şekilde incelenmiyor ve yazdığım notlar okunmadan hatalı güncellemeler yapılıyor. 44f327e...
Yorumlar