Trendyol'da Mağaza Kapatılması Ve Belge Reddi Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadık

Edsize markası bize ait olmasına rağmen, Trendyol platformunda 694648 ID’li mağazamız için yüklediğimiz marka tescil belgesi defalarca reddedildi. Belge üzerindeki NACE kodunu değiştirdikten sonra ise herhangi bir açıklama yapılmaksızın mağazamız tamamen kapatıldı. Bu süreç yaklaşık 6-8 ay önce başladı ve mağazamız kapatıldıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, yüklediğimiz belge sürekli olarak reddedildi ve mağazamız tekrar açılmadı.

Mağazamızın kapatılması nedeniyle yaklaşık 2 milyon TL’lik ürünümüz elimizde kaldı ve ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Ayrıca aile olarak işlettiğimiz 498750 ID kodlu diğer mağazamızda da benzer şekilde kapanma yaşadık. Kapanma gerekçesi olarak “usulsüz belge yükleme” ve “ilişkilendirme” şeklinde açıklama yapıldı, ancak detaylı bir bilgilendirme tarafımıza sunulmadı. İstanbul’da faaliyet gösteriyoruz ve mağazamızın yeniden açılmasını talep ediyoruz.