Trendyol'da Kurumsal Faturada Vergi Kimliği Hatası Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol'un doğrudan kendi satıcı mağazasından, şirketimiz Netlos Bilgi Teknolojileri tic. Ltd. Şti. İçin bir Macbook Pro satın aldım. Siparişte kurumsal fatura talep ettim ve ödemenin tamamını şirketimize ait kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Kurumsal fatura bilgilerinde şirket unvanı, vergi dairesi ve diğer bilgiler doğru girilmesine rağmen vergi kimlik numarasının yalnızca bir rakamı sehven hatalı yazılmış. Trendyol ise şirket unvanıyla uyuşmayan bu vergi numarasıyla faturayı düzenlemiş. Hata fark edildiğinde müşteri hizmetlerine başvurarak faturanın düzeltilmesini istedim ancak talebim reddedildi; uygulanabilecek bir çözüm de sunulmadı.

Bir şirketin ticaret unvanı ile vergi numarası uyuşmadığında herhangi bir kontrol ya da uyarı mekanizmasının bulunmaması ciddi bir eksiklik değil mi? Kullanıcı girişindeki tek rakamlık hatayı kabul ediyorum; ancak ürünün şirket adına alındığı, ödemesinin şirket kartıyla yapıldığı ve faturadaki şirket unvanının doğru olduğu belgelerle açıkça ortada.

Üstelik Trendyol'un Kurumsal Fatura Yardım Sayfası'nda, firma adı veya vergi numarası hatalı olan faturalar için müşteri hizmetlerinden düzeltme talep edilebileceği belirtiliyor. Buna rağmen başvurumun gerekçeli bir çözüm sunulmadan reddedilmesini anlamıyorum.

Hatalı fatura, şirketimizin muhasebe kayıtları ve KDV işlemleri açısından sorun yaratıyor. Ürün iadesi veya ücret iadesi istemiyorum. Talebim, faturanın Trendyol'un muhasebe ve e-belge birimi tarafından incelenmesi ve mevzuata uygun iptal, itiraz veya düzeltme yöntemiyle doğru vergi kimlik numaramıza göre yeniden düzenlenmesi.

Trendyol yönetiminden, bu sorunun standart bir ret yanıtıyla kapatılmamasını ve tarafıma yazılı, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Sipariş numaram 11651384955, fatura numaram ise KSA2026000087995’tir.