Trendyol'da Kupon Süresi Geçtiği İçin Yeniden Kullanılamıyor, Müşteri Mağdur

Trendyol üzerinden önce bir sehpa sipariş ettim, ürün kırık geldiği için bana müşteri memnuniyeti amacıyla 500 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu kuponu belirtilen süre içinde kullandım ancak bu kez gelen ürün iki beden büyük geldi, bu yüzden mecburen iade etmek zorunda kaldım.

İade süreci uzadığı için, yenisini sipariş edebilmek amacıyla kullanmak istediğim kuponun süresi bu kez geçmiş göründü ve kuponu tekrar kullanamadım. Konuyu Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece süresi geçtiği için kuponun tekrar tanımlanamayacağını söylediler.

İlk ürünün kırık, ikinci ürünün ise yanlış beden gelmesi tamamen benim dışımda gelişen durumlar olmasına rağmen, sonuçta kuponu kaybeden taraf ben oldum. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesi için 500 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.