Trendyol'da Kumaş Satışında Metre Seçeneği Eksikliği Müşteri Ve Satıcıyı Mağdur Ediyor

Yaklaşık 4 yıldır Trendyol’da 651 991 Bursa Kumaştan mağazası olarak kumaş satışı yapmaktayım. Satışa başladığım ilk günden bu yana, Trendyol’da kumaş satışı için metre bazında bir satış birimi bulunmadığı için ciddi sorunlar yaşıyorum. Tüm kumaş çeşitlerinde, müşteriler metreyle almak istedikleri kumaşı sistemdeki eksiklik nedeniyle adet olarak sipariş etmek zorunda kalıyor. Örneğin, 3 metre kumaş almak isteyen bir müşteri, sistemde metre seçeneği olmadığı için üç adet seçiyor. Ancak ben ürünü, müşterinin ihtiyacı doğrultusunda tek parça olarak göndermeme rağmen, müşteriler adet ile sipariş verdikleri için kumaşın eksik gönderildiğini düşünüyorlar.

Bu durum, haftada çok fazla sayıda müşterinin yanlış anlamasına ve gereksiz yere sorun yaşanmasına sebep oluyor. Ürün açıklamalarında, görsellerde ve paketlerin içinde notlarla durumu anlatmaya çalışsam da, müşterilere ulaşma imkanım olmadığı için bu karışıklık devam ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve çözüm sunulmadı.

Trendyol gibi büyük bir platformda, kumaş gibi uzunlukla ölçülen bir ürünün adet ile satılması doğru değil. Kategoriye uygun şekilde satış biriminin metre olarak düzenlenmesini ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.