Trendyol'da Kırık Tabakların Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden cocınero satıcısından Kütahya Porselen Moderna 24 parça 6 kişilik yemek seti tarçın renginde iki koli ürün satın aldım. Siparişim 14 Eylül’de teslim edildi, koliyi açtığımda 5 adet tabağın kırık olduğunu gördüm ve durumu hemen Trendyol uygulamasındaki mesaj bölümünden bildirdim.

Fotoğrafları ilettikten sonra tarafıma kırık gelen tabakların yenilerinin gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Mesajlarıma önce “haftaya yollayacağız” şeklinde cevap verildi, ancak her hafta aynı şekilde oyalandım, son iki gündür ise yazmama rağmen artık hiç cevap alamıyorum.

Kırık gelen 5 tabağın yenilerinin bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.