Satıcı Kırık Tabakları Göndermiyor, Trendyol’dan Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden cocinero isimli satıcıdan, 11.598.875.048 numaralı siparişimle Kütahya Porselen Moderna 24 parça 6 kişilik Yemek Seti Tarçın modelini 2.850 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim elime ulaştığında takımın içinden çıkan 2 adet çukur tabağın kırık olduğunu gördüm. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim ve kırık tabakları tedarik edip göndereceklerini söylediler.

Ancak o günden bu yana sürekli “haftaya kargoya veriyoruz” diyerek oyalıyorlar, herhangi bir gönderim yapılmadı ve kırık tabaklarım bir türlü tedarik edilmedi. Trendyol mesajlaşma üzerinden yaptığımız görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Kütahya Porselen yemek takımımın eksik ve kırık parçalarının bir an önce, sorunsuz ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da Trendyol üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.