Kırık Tabağın Değişimi Söz Verildi Sonra Tam Setin İadesi İstendi

Trendyol üzerinden cocinero isimli satıcıdan “Kütahya Porselen 16 Parça 4 Kişilik Yemek Seti” satın aldım ve ürün 3 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu ancak kutuyu açtığımda en büyük boy tabağın kırık olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gün Trendyol üzerinden ilgili satıcıya ulaştım ve sadece kırık olan tabağın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, çünkü diğer tabaklarda herhangi bir sorun yoktu. Tarafıma dönüş yapıldı, kusurlu ürün için özür dilendi ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Bu doğrultuda ben de sadece büyük boy tabağın değiştirileceğini düşünerek sağlam olan tabakları kullanmaya başladım ve kutuyu da attım.

Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra talebimin iptal edildiğini ve tüm seti iade etmem gerektiğini söylediler. Hem ürünü kullanmaya başlamış olmam hem de kutuyu atmış olmam sebebiyle bu çözüm benim için artık mümkün değil. En başta yalnızca kırık olan tabağın yenisinin gönderileceği söylenmesine rağmen daha sonra tüm setin iadesinin istenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Şikayetimin dikkate alınarak kırık gönderilen büyük boy tabağın yenisinin, ek bir ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum.