to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Dekomonte adlı satıcıdan geçen hafta bir ankete fırın dolabı satın aldım. Ürün kargodan geldikten sonra kurulumunu yaparken, vidalarla montaj aşamasındayken dolabın kenarının kırık olduğunu fark ettim. Kırık olan parçayı monte etmeden önce fotoğraflarını çektim.
Ürünü iade etmek yerine, sadece kırık olan parçanın ya da ürünün yenisinin gönderilmesini talep ettim ve bu talep başta onaylandı, gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan gönderim iptal edildi. Trendyol asistanlarıyla görüştüğümde de bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece firmaya yaptırım uygulayabileceklerini ilettiler. Bu süreçte parayı ödeyen ve mağdur olan kişi ben, komisyonunu alan Trendyol ve ücreti alan firma oluyor; ben ise ortada kalıyorum.
Kırık çıkan bu ürünün sökümden sonra zaten çöp olacağı ve iade sürecinin de ekstra uğraş gerektireceği çok açıkken, kırık parçanın veya ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesiyle uğraştırılmadan, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım dolabın bir parçası eksik geldi, bir parçası defolu geldi. Maalesef montaj esnasında fark ettim ve iade yapamıyorum. Firmadan talep ettim, yine defolu ürün gönderdi ve ürün geri gitti, Trendyol'dan şikayet oluşturdum hiçbir şey yapmadıkları gibi bana kargonuz yolda diye ya...
Trendyol'dan siparişimi verip 19 haziranda teslim aldığım mutfak dolabının parçası kırık çıktığı için yeni parça talebinde bulundum. Ancak yeniden teslim edilen parçanın da montaj sırasında yanlış gönderildiğini gördüm ve Trendyol'dan iade talebinde bulundum. İadem kabul edildi ve bir iade kodu veri...
Trendyol üzerinden Rani Mobilya markalı bir kahve köşesi aldık. Ürün demonte olarak geldi, biz de teslimden iki gün sonra kurulum için paketi açtığımızda dolabın iki ana parçasının ortadan ikiye kırık olduğunu gördük. Parçaların kırık çıkması nedeniyle ürünü kuramadığımız için mevcut olan eski ürünü...
Trendyol insanları yanıltıyor. 9126021781 numaralı siparişle ilgili By Dekar tedarik firmasından bir adet mutfak dolabı siparişi verdim. Ürünü açtığımda parçaların kırık olduğunu ve eksik gönderim yapıldığını fark ettim. Firmaya yazdığımda 'Eksik ve kırık ürünlerin resimlerini çekin, hemen gönderi...
Trendyol'dan 16 Ekim 24 tarihinde bir dolap siparişi vermiştim. Satıcı firma ürünü 1 hafta sonra kargoladı. Kargoyu lojistik firmasına vermişler büyük parçalar olduğu için. Fakat lojistik 3-4 gün kendi deposunda bekletti sonra aktarma derken ürün 2 haftadır ellerinde kaldı. Ürün artık bana gelmediği...
Yorumlar