Trendyol'da Ki Mağaza İademi Kabul Etmiyor

Trendyol'dan 30 Temmuz tarihinde sipariş oluşturdum. Gult mağazası bana ne ürün gönderdiyse kargo geldikten bir gün sonra iade ettim. İlk önce iade kodu yanlış deyip ürünü bana gönderdiler. Yeni iade kodu oluşturup gönderdiğimde ürün firmaya ait değil deyip yeniden gönderdiler. Üstelik Trendyol Müş. Hiz. Çaldır kapat yapıp benimle iletişim bile kurmadılar. Trendyol Asistan ile iletişim kurduğumda bana ürün geldikten sonra videoya çekmemi sonrasında videoyu onlara göndermemi söylediler. Videoyu çektim. Yeniden Trendyol Asistan ile görüştüğüm zaman yapabilecek bir şeyleri olmadığını dile getirdiler. Üstelik ürünü yeniden gönderirsem ürün iadesinin ve ücret iadesinin yapılmayacağını söylediler. Ürün değerlendirmesi yaptığım zaman da mevzuata uygun değilmiş diye yorumumu yayınlamadılar.
Ürünü iade edip ücretin tarafıma gönderilmesini istiyorum.