Trendyol'da Keyfi Sipariş İptali Ve Güven Sorunu

Trendyol’da Dyson marka bir dikey süpürgeyi 15.299 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 10777180625. Ürün çok iyi bir fiyata satışa sunulmuştu, ben de bu fiyata güvenerek hemen siparişi oluşturdum. Ancak sipariş verildikten yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi.

Daha önce de farklı hesaplar üzerinden benzer durumları yaşadım, ancak onları şu an ispatlayamıyorum. Trendyol’da sık sık çok cazip fiyatlarla satış açılıp ardından kısa süre içinde iptal edilmesi, markanın kendi reklamını yapmak için böyle bir yol izlediği izlenimini yaratıyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve iptalin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ne somut bir sebep paylaşıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu keyfi iptal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer kampanya ve fiyatlarla sipariş veren müşterilerin siparişlerinin sebepsiz yere iptal edilmemesini ve bu tür uygulamalarla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.