Trendyol’da Kayıp Kozmetik Siparişi İçin Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden 9 Ağustos tarihinde bir kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde herhangi bir net bilgi göremiyordum.

Bugün PTT Kargo tarafından telefonla arandım ve WhatsApp üzerinden benden ürün görseli ile siparişi ne zaman verdiğime dair bilgileri istediler. Sonrasında geri dönüş yaparak ürünün kayıp olduğunu ve bu konuda Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur olmuş durumdayım.

Kayıp olduğu PTT tarafından da belirtilen bu siparişimin, banka kartıyla ödediğim tutarının Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.