Trendyol’da Kargo Ücretleri Şeffaf Değil, Müşteriyi Yanıltıyor

Yaklaşık 9 aydır Trendyol’da özellikle belirli ürünlerde, aynı satıcıdan alışveriş yapsam bile kargo ücretlerinin şeffaf şekilde belirtilmediğini gözlemliyorum. Sepete aynı satıcıdan birden fazla ürün eklediğimde, bazı ürünlerde ayrıca kargo ücreti çıkıyor ve bunun nedeninin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.

Müşteri olarak hangi durumda, hangi ürün için, neden ek kargo ücreti ödediğimi net biçimde görebilmek istiyorum. Kargo ücretlerinin koşullarının uygulama ve sitede çok daha açık, anlaşılır ve dürüst bir şekilde gösterilmesini, müşteriyi yanıltmayacak bir kargo politikası uygulanmasını talep ediyorum.