Trendyol'da İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Kaçırılan İndirim Ve Mağduriyet

Merhaba,
Trendyol.com üzerinden satın aldığım bir ürün hakkında yaşadığım sorunla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim Sage SES990 The Oracle™ Touch Espresso Makinesi (Teslimat No: 8901365077, Sipariş No: 9580500500) ürünü için satıcı, özel mesajlaşma yoluyla ürün gönderimini gerçekleştiremeyeceğini belirtti ve siparişi iptal etmemi istedi. Bu talep üzerine Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladım, ancak müşteri temsilcisi ile konuya dair 01.11.2024 tarihli yaptığım görüşmemizde, satıcıya herhangi bir uyarı yapılmadığı gibi sorunun çözümünde yardımcı olunamayacağını ifade etti.

Sipariş verdiğim ürünün fiyatı, indirimli olarak 89.999 TL’ydi; şu an Trendyol’ da 289.999 TL’ye yükselmiş durumda. Aynı ürün, diğer e-ticaret platformlarında da 149.999 TL civarına çıkmış bulunuyor. Satıcının bu davranışı nedeniyle, yaklaşık %40 indirim avantajını ve 70.000 TL – 100.000 TL arasındaki bir fiyat farkını kaçırmış bulunuyorum.

Bu süreçte kredi kartı ekstreme sipariş ödemesi de yansımış durumdadır ve tarafıma yönelik ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Bu fiyat farkı sebebiyle mağduriyetimin nasıl giderileceği ve tarafınızca nasıl bir çözüm sunulacağı hakkında ivedi geri dönüşlerinizi bekliyorum.

İyi çalışmalar,