Trendyol'da İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Kargo Paketleme Hatası

16.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Sena abiye dress” satıcısından bordo korseli tesettür abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece denemek için giydiğimde, abiyenin iç astarının üzerindeki dantel işlemeye göre daha uzun olduğunu ve bedeninin de büyük geldiğini fark ettim. Bu nedenle ertesi gün PTT Kargo ile ürünü iade için gönderdim.

Buna rağmen firma, ürünü giyilmiş ve korsesi ezilmiş olduğu gerekçesiyle 24.08.2026 tarihinde iade talebimi reddetti. Korsenin ezilme sebebinin bana göre özensiz kargolama olduğu çok açık, çünkü ürün bana bir kutu içinde değil sadece PTT poşetinde gönderildi. Kargolama hatasının bedelini benim ödemem isteniyor ve giymediğim, sadece deneme amaçlı giydiğim bir ürün sanki kullanılmış gibi tarafıma geri gönderiliyor.

6500 TL tutarındaki siparişimin iadesinin tamamen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün paketlenme şekli ve iade gerekçesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol gibi bir platforma bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyor, hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcıdan iade sürecimin tekrar incelenerek ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum.