Trendyol’da İade Talebim Reddedildi Ve Olumsuz Yorumlar Engellendi

3 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi Ksc-4219 multifonksiyonel eldiven aparatlı buharlı temizlik makinesi sipariş ettim. Ürünü kalitesiz bulduğum ve beklentimi karşılamadığını düşündüğüm için iade talebinde bulundum ancak talebim “yeniden satışa uygun değil” ve “iade koşullarına uymuyor” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü açmadan memnuniyetsizliğimi nasıl belirtebileceğim zaten anlaşılmazken, bu tarz bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum. Sipariş numaram 10845618405’tir.

Ürünün beklentiyi karşılamadığını, kullanımının kolay olmadığını ve kullanma kılavuzunun ürün içinden çıkmadığını belirten yorumlar yazdım ancak Trendyol bu yorumları hiçbir şekilde yayınlamıyor. Hatta sadece “ürünü beğenmedim” şeklindeki basit yorumum bile onaylanmadı ve yayına alınmadı. Yeni kayıt açıldığı söylendi ama ondan sonra yazdığım hiçbir olumsuz yorum görünür olmadı.

Hem ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi neden belirtemediğimi hem de diğer kullanıcıların bu tip olumsuz deneyimlerden neden faydalanamadığını anlamıyorum. Öncelikli ve net talebim, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi ve aynı zamanda ürünle ilgili olumsuz yorumlarımın herhangi bir şekilde engellenmeden, sansürlenmeden yayınlanmasıdır.