DHL Kargo Ürünleri Teslim Etmeden Keyfi İade Etti, Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 11049698547 numaralı siparişimde, bir gömlek ve bir t‑shirt satın aldım. Ancak 19 Mart tarihinde, kargo firması DHL Kargo Bursa Ertuğrul şubesi ürünü hiç adresime getirmeden, bana teslim etmeden sistemde doğrudan iade sürecine almış. Ücret iadesi yapılmış olsa da ürünü almak istediğim halde, kargo firmasının keyfi şekilde ürünü getirmeden geri göndermesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Benzer bir durumu Trendyol’da ikinci kez yaşıyorum. Aynı kargo firmasının aynı şekilde ürünü getirmeden iade etmesine rağmen, Trendyol tarafı bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve kargo firmasıyla yaşanan bu tekrar eden soruna dair yardımcı olmadı.

Trendyol’un, DHL Kargo Bursa Ertuğrul şubesiyle yaşanan bu durumu incelemesini, bu tür keyfi iadelerin önüne geçilmesini ve aynı sorunla yeniden karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.