Aynı Gün Kargo Sorunu Nedeniyle Mağaza Görünürlüğü Ve Siparişlerde Düşüş

Yaklaşık 7 yıldır Trendyol’da nehirtaş mağazası olarak satış yapıyorum. Ramazan Bayramı’ndan önce teslimat termin süremi 3 güne çıkardım, ardından bayramın 2. Günü olan 21 Mart’ta tekrar 1 güne indirdim. Ancak o tarihten bu yana sistem, ürünlerimin hiçbirini “aynı gün kargo” ya uygun görmüyor ve hızlı teslimata uygun olmayan ürünler arasında gösteriyor.

Normal şartlarda aynı gün kargo tanımlamanın nasıl yapılacağını biliyorum ve süreçleri doğru şekilde uyguluyorum. Buna rağmen sistemde ürünlerim aynı gün kargo seçeneğine geçmiyor ve bu nedenle görünürlüğü ciddi şekilde azaldı, siparişlerimde de belirgin bir düşüş yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdım. Açılan taleplerin bazı numaraları sırasıyla f0642104, bbce9AB4, 949fd76a ve 0ba6d815 şeklindedir. Ancak her seferinde bana sadece standart olarak aynı gün kargonun nasıl tanımlanacağı anlatılıyor ve talepler kapatılıyor, sistemsel bir inceleme ve çözüm sunulmuyor.

Benim talebim, mağazamın ve ürünlerimin sistem üzerinden detaylı biçimde incelenmesi, aynı gün kargo/hızlı teslimatla ilgili bu sistemsel sorunun tespit edilip düzeltilmesi ve yaşadığım görünürlük kaybı nedeniyle mağduriyetimin mümkünse performans kriterleri açısından da dikkate alınmasıdır.