Favori Ürünlerde Fiyat Artışı Müşteri Güvenini Zedeliyor

Trendyol’u uzun süredir aktif olarak kullanan ve şimdiye kadar 50’den fazla alışveriş yapmış bir müşteriyim. Genelde giyim kategorisindeki ürünleri takip ediyorum ve sık kullandığım bir özellik olarak da ürünleri favorilere ekliyorum. Ancak bir süredir dikkatimi çeken ve artık rahatsız edici hâle gelen bir durum var.

Favoriye aldığım ürünlerin fiyatı, favoriye ekledikten hemen sonra belirgin şekilde yükseliyor. Bunu defalarca kez yaşadım. Sezon bitimine yaklaşılmış olmasına rağmen, sezon ortasında bile, özellikle favorilediğim ürünlerde fiyatların artması bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu durum, sanki favori listesi üzerinden müşteri davranışları izleniyor ve buna göre fiyat yükseltiliyormuş hissi uyandırıyor.

Uzun zamandır bu siteden alışveriş yapan biri olarak kendimi adeta haklı yerine konuluyormuş gibi hissetmeye başladım. En azından bu konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve müşterilerde bu tür bir güvensizlik hissi oluşturmayacak şekilde şeffaf davranılmasını bekliyorum. Trendyol’un bu durumu inceleyip, gerekli görürse fiyatlandırma sisteminde düzenleme yapmasını ve müşterinin güvenini zedelemeyecek bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.