to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iki farklı firmadan iki benzer kıyafet siparişi verdik. İade sürecinde her iki ürünü de aynı anda kargoya teslim ettik, ancak kargocu bu paketleri karıştırmış. Sonrasında bir ürünün iadesi onaylanırken, diğerinin iadesi “bize farklı ürün geldi” denilerek onaylanmadı.
Biz de bu nedenle diğer firmayla iletişime geçip, kendilerine yanlış ürün gidip gitmediğini sorduk. İlk etapta ürünün kendilerinde olmadığı söylendi, daha sonra tekrar aradığımızda ise aslında ürünün onlarda olduğu ve bu ürünün kendilerine ait olmadığı ifade edildi. Buna rağmen şimdi bizden “ürünü bize gönderin, sizin ürünü de diğer firmaya gönderelim” deniyor, ayrıca kendi ürünleri kendilerine ulaşmadan diğer firmanın ürününü göndermeyeceklerini söylüyorlar. Ancak bu aşamada, ortada ciddi bir karışıklık ve güvensizlik varken ürünü tekrar göndermemiz beklenerek mağdur ediliyoruz.
Hiçbir hatamız olmadığı halde, firmalar kendi ürünlerini iade almış gibi gösterip aslında olmayan ürünü iade almış gibi davranıyor, gerçek ürünümüz ise ortada kalıyor. Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyoruz, iade süremiz de kısıtlı olduğu için ciddi endişe yaşıyoruz. Trendyol canlı yardıma durumu ilettik, dönüş beklendiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
10968981530 numaralı siparişime ilişkin yanlış iade kaydının acilen düzeltilmesini, ürün karışıklığının Trendyol tarafından netleştirilmesini ve tarafımıza hak ettiğimiz iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9973841371 ve 9973841370 numaralı siparişlerime ait ürünleri 26 Kasım tarihinde Trendyol Kargoya evden teslim ederek iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünlerim Trendyol Kargo tarafından yanlış firmaya gönderilmiş ve iadelerim bu nedenle karışmış. Ürünlerimden sadece...
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişte iki farklı ürün için iade işlemi yaptım, ancak iade kodlarım karıştığı için ürünler yanlış firmalara gitti. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum. Bu karışıklık sonrası firmalardan biri, kendilerine ait olmayan ürünü fark ederek ...
Yorumlar