Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Açılması Ve Açıklama Talebi

Trendyol’da yıllardır aktif olarak alışveriş yapan ve Elite üyeliği bulunan bir kullanıcıyım. 1 gün önce hesabım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden, “güvenlik nedeniyle askıya alındı” ifadesiyle kapatıldı. Uygulamada bir sürü favori ürünüm kayıtlıydı ve sık alışveriş yaptığım için Elite haklarımı da düzenli kullanıyordum.

Hesabımın güvenlikle ilgili hangi somut sebeple askıya alındığı tarafıma net olarak açıklanmadı. Kullandığım hesap bana ait ve aktif şekilde alışveriş yapıyordum, bu yüzden ani ve gerekçesiz görünen bu askıya alma işlemi mağduriyet oluşturdu.

Trendyol’dan ricam, hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede tekrar açılması ve Elite üyeliğim ile tüm haklarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasıdır. Hesabımın neden askıya alındığının da açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.