Trendyol’da Hazırlanıyor Durumundaki Siparişin Gönderilmesi Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “zer kutu ve tekstil” adlı satıcıdan alışveriş yaptım. Ancak 11 Ekim 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamış olup sipariş durumunda hâlâ “Hazırlanıyor” ibaresi yer almaktadır. İlgili sipariş numaram 11575238732’dir.

Trendyol platformunda bu satıcının ürünlerinin artık görünmediğini fark ettim. Bu durum siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet konusunda endişemi daha da artırmaktadır. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Sorunun çözülmesi amacıyla Trendyol müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim fakat bugüne kadar somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli bekletilmek ve net bir cevap verilmemesi süreci benim için daha da yıpratıcı hale getirmiştir.

Benim talebim siparişimin iptal edilmesi veya ücret iadesi yapılması değil, satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ürünümü satın almış olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek ve bir türlü sonuç alamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol yetkililerinden konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satıcıyla ivedilikle iletişime geçilerek siparişimin akıbetinin netleştirilmesini ve satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.