to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlenmiş, Açık Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
22 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Network mağazasından 11631894952 numaralı, yaklaşık 3.200 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin tahmini kargoya teslim tarihi 25 Eylül, tahmini teslim tarihi ise 28 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında ve ürün kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Network ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol tarafı sürekli satıcıya yönlendirirken, Network ise Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyip sorularıma açıklayıcı bir yanıt vermeden aynı otomatik mesajları gönderiyor. Günlerdir iki taraf arasında yönlendirilmek ve hiçbir yetkiliden somut bilgi alamamak müşteri açısından son derece mağdur edici bir durum yaratıyor.
Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum. Satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ürün stokta yoksa bunun dürüstçe belirtilmesini, stokta olduğu halde gönderilmiyorsa da siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Network’ten otomatik cevaplar değil, siparişimin mevcut durumu ve kesin gönderim tarihiyle ilgili gerçek bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
